আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") runex প্ল্যাটফর্ম (runex.bid) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

runex বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। আমরা সেই তথ্যের যত্নশীল রক্ষক হিসেবে কাজ করি — মালিক হিসেবে নয়। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

runex বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত: ব্যবহারকারী-প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য (সরাসরি প্রদত্ত):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট লগ, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল সোর্স ও ক্লিক পথ
• ডিভাইসের ভাষা ও সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ সময় / BST)

গ) লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ইতিহাস

runex বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব:

সরাসরি সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি
• গ্রাহক সেবায় ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য
• সাপোর্ট টিকিট বা ফিডব্যাক ফর্মে দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য
• ওয়েব অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান
• সার্ভার লগ থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি, টাইমস্ট্যাম্প)
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতার কাছ থেকে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

runex সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনগত ভিত্তি বর্ণিত হয়েছে:

আমরা কখনো উপরের তালিকার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

runex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

তথ্য ভাগ করার অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারের সাথে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে

তথ্য ভাগ না করার প্রতিশ্রুতি:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না
• অন্য কোনো অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না

runex আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন — বিশ্রামরত তথ্য সংরক্ষণে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশে
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেডিকেটেড সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর
• কুকি ও সেশন তথ্য: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

runex ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনের মতো মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Chrome-এ Settings → Privacy → Cookies; Firefox-এ Options → Privacy & Security; Safari-তে Preferences → Privacy বিভাগে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা করা যায়।

runex-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে (যেমন বিপণন বার্তা) যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

runex কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

runex প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সেবা একীভূত করা আছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে, তবে তাদের নিজস্ব নীতির জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay — এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিগুলো সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।

runex যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রদর্শিত থাকবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ইউজারনেম]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• পরিষেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় / BST)

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।